Kundenmeinungen

Wir haben unseren Skoda Suberb bei AK Autoport gekauft und in Summe lief alles sehr gut, auch wenn das Autohaus einige Hindernisse meistern musste: Erste Kontaktaufnahme zum Autohaus erfolgte mittels Telefon. Kurzzeitig erhielt ich den Eindruck, dass für mein Anliegen keine Zeit zur Verfügung stände. Dies hat sich jedoch im weiteren Verlauf gewandelt. (sicherlich war gerade viel zu tun… whatever) Beim Kauf des Neuwagens machte ich Hr. S. darauf aufmerksam, dass ich bereits Tage zuvor einen EU-Neuwagen gleichen Typs bei einem anderen Händler gekauft hatte und diesen aufgrund nicht nachvollziehbarer Regularien nicht zulassen konnte. Dennoch versprach Hr. S., dass alles zu meiner Zufriedenheit laufen wird. Bis zur Zulassung und Abholung Folgendes im Schnelldurchlauf: - Lagerfahrzeug musste geholt werden. Da wir als junge Familie auf das Fahrzeug angewiesen waren, wurde dieser Prozess enorm beschleunigt (samstags Kaufvertrag mit Hinweis auf 10 Werktagen; direkt am folgenden Montag – also zwei Tage nach Kaufabschluss – wurde das Fahrzeug gesondert geholt.) - Zulassung sollte dann Dienstag durch AK erfolgen (mit meinen Erfahrungen bei der Zulassungsbehörde, wollte ich das nicht nochmals selbst durchmachen). Leider stellte sich das Amt auch quer – Es sollte an dieser Stelle jedoch erwähnt werden, dass JEDES Amt für sich wohl Regularien aufstellt bzw. den Ermessenraum aufgestellter Richtlinien individuell auslegt / danach verfahren kann. Dieses Problem existiert somit NICHT generell, weshalb auch AK Autoport vor unerwartete Tatsachen (vorerst) gestellt wurde. - Somit konnte eine schnelle Zulassung nicht erfolgen und wir alle stellten uns auf Verzögerungen ein. Auch hier konnte ich Hr. S. als sehr kunden- und lösungsorientiert kennenlernen. Es wurde nach Lösungen (inkl. Zwischenlösung einer schnellen Mobilität) gesucht. Letztlich erhielt das Fahrzeug dann doch binnen weniger Tagen eine Zulassung – mit letztlich nur sehr geringer Verzögerung (von AK unverschuldet) - Abholung und Aufbereitung des Fahrzeuges lief alles optimal und es wurde sich Zeit für Erklärungen genommen. Nicht unerwähnt sollte bleiben, dass aufgrund unserer Erfahrung VOR dem Kauf bei AK Autoport wir große Skepsis hatten, zumal das unser erster EU-Import Wagen ist, und Hr. S. von unsererseits mit vielen Fragen konfrontiert wurde und z.T. noch wird. Bis jetzt erhielt ich immer eine Rückmeldung per Telefon oder Email und ich bin guter Hoffnung, dass auch der Service weiterhin so gut verläuft (Inspektionen etc.). Somit wird auch der After-Sales Services erbracht (bspw. Klärungen im Rahmen der Garantieverlängerung für Neuwagen)

Fazit: Es kann evtl. günstigere EU-Wagenhändler geben, aber der Service war stets gegeben und immer sehr kunden- sowie lösungsorientiert in unserem speziellen Fall. Daher auf diesem Wege nochmals Danke an Hr. S. und dem gesamten AK Autoport Team.

Ich bin schon seit einigen Jahren Kunde bei Autoport Köln und das nicht nur für meine Privaten Fahrzeuge, sondern auch für meine Gerwerbe Fahrzeuge wie z.B. LKW`s und meine Transporter. Ich habe einige Fahrzeuge bisher hier gekauft und die Werkstatt habe ich auch schonmal in Anspruch genommen und war bisher immer zufrieden. deshalb empfehle ich Autoport Köln an jedermann und danke für professionelle, fachgerechte und ehrliche Zusammenarbeit.

Meinen neuen Hyundai i 20 habe ich vor kurzem in diesem Autohaus gekauft. Alles war wie beschrieben. Ich habe ein gutes Gefühl gehabt bezüglich des Ablaufs und der Preis war auch günstig. Was will man mehr . Ich bin zufrieden mit meinem Auto und den Service. Kann das AK-Autoport also weiterempfehlen.

Heute Morgen haben wir unseren Hyundai ix20 Automatik in Köln abgeholt. Das Fahrzeug wird als Firmenfahrzeug genutzt werden. Der Wagen fährt sich wirklich gut. Vor 1 Woche hatten wir per Fax bestellt. 1 Satz Winterreifen auf Felgen und Fussmatten haben wir dann gleich mitbestellt zum günstigen Preis. Das Fahrzeug wurde wie besprochen an uns übergeben. Danke an Herrn Schmidt für die reibungslose Abwicklung. Wir werden Sie weiterempfehlen.

Verkäufer: Sehr freundliches Auftreten. Sehr gute fachliche Qualität. Akzeptanz bei Absagen zu größeren Modellen. Sehr gute Beratung bei Zubehör. Mitarbeiter am Tresen: Das Grüßen unsererseits wurde nicht immer erwidert, obwohl kein Kundenverkehr war. Insgesamt sehr zufrieden.